Syarat dan Ketentuan
Berlaku untuk seluruh transaksi di Iyan Sanjaya. Terakhir diperbarui: 13 Juli 2026.
1. Ruang Lingkup Layanan
Iyan Sanjaya menyediakan layanan pembelian top up game dan voucher digital secara otomatis. Dengan melakukan transaksi, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui alur pembayaran, pemrosesan, serta pengiriman produk digital sebagaimana diatur dalam ketentuan ini.
2. Akun dan Pendaftaran
Anda dapat bertransaksi tanpa mendaftar. Pendaftaran akun (melalui email/kata sandi atau login Google) bersifat opsional dan berguna untuk menyimpan profil serta mengisi otomatis email dan nomor WhatsApp saat checkout. Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda dan atas seluruh aktivitas yang terjadi di dalamnya.
3. Kewajiban Data Pembeli
Anda wajib mengisi data transaksi dengan benar, termasuk User ID, Zone/Server (jika diminta), email, dan nomor WhatsApp yang aktif. Produk dikirim berdasarkan data yang Anda masukkan; kesalahan input (misalnya salah User ID atau Server) berada di luar tanggung jawab kami dan dapat menyebabkan produk terkirim ke akun yang tidak Anda maksudkan.
4. Harga dan Pembayaran
Harga yang berlaku adalah harga yang ditampilkan dan dihitung oleh sistem pada saat pesanan dibuat. Pembayaran diproses melalui gateway pembayaran pihak ketiga (Midtrans) dengan metode yang tersedia pada halaman pembayaran. Untuk pengguna tertentu yang memiliki saldo, pembayaran dapat dilakukan sebagian atau seluruhnya menggunakan saldo bila tersedia. Pesanan yang tidak diselesaikan dalam batas waktu pembayaran akan berstatus kedaluwarsa (expired).
5. Pemrosesan dan Pengiriman Produk
Setelah pembayaran terverifikasi, pesanan diproses secara otomatis. Produk top up dikirim langsung ke akun game sesuai data yang Anda masukkan. Untuk produk berupa voucher, kode, atau akun, detail pengiriman dikirim melalui email dan WhatsApp Anda, serta dapat dilihat pada halaman detail pesanan dan fitur Cek Order. Sebagian produk membutuhkan waktu pemrosesan tambahan sesuai status dari penyedia layanan.
6. Pelacakan Pesanan
Status pesanan dapat dipantau kapan saja melalui halaman detail pesanan (tautannya dapat Anda simpan/bookmark) maupun fitur Cek Order dengan memasukkan Transaction ID beserta email atau nomor WhatsApp yang digunakan saat pembelian sebagai verifikasi.
7. Pembatalan, Kegagalan, dan Refund
Untuk pesanan yang gagal diproses karena kendala sistem atau penyedia layanan, kami akan melakukan pengembalian dana (refund) atau kompensasi sesuai kebijakan yang berlaku. Refund tidak berlaku untuk pesanan yang telah berhasil diproses/terkirim ke tujuan yang Anda masukkan, termasuk kegagalan yang diakibatkan oleh kesalahan data dari pembeli. Jika Anda merasa produk belum diterima, gunakan fitur Laporkan Masalah agar tim kami dapat menindaklanjuti.
8. Larangan Penggunaan
Dilarang menggunakan layanan untuk aktivitas melanggar hukum, penipuan, penyalahgunaan metode pembayaran (termasuk pembayaran dengan dana ilegal atau kartu curian), manipulasi harga/transaksi, atau tindakan lain yang merugikan sistem, penyedia layanan, partner, maupun pengguna lain.
9. Batas Tanggung Jawab
Iyan Sanjaya tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan input data oleh pembeli, gangguan atau kebijakan pihak ketiga di luar kendali kami (misalnya publisher/penerbit game, gateway pembayaran, atau penyedia pengisian), maupun keadaan kahar (force majeure).
10. Privasi
Pengumpulan dan penggunaan data pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi kami, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari ketentuan ini.
11. Perubahan Ketentuan
Syarat dan ketentuan dapat diperbarui sewaktu-waktu untuk penyesuaian operasional, keamanan, dan regulasi. Versi terbaru yang dipublikasikan pada halaman ini menjadi acuan yang berlaku.
12. Kontak
Untuk pertanyaan atau kendala transaksi, hubungi kami melalui fitur Laporkan Masalah, live chat pada halaman ini, atau kanal sosial media yang tertera di footer.