Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Kebijakan ini menjelaskan data pribadi yang kami proses saat Anda menggunakan layanan top up game dan voucher digital di Iyan Sanjaya. Dengan menggunakan layanan ini, Anda menyetujui praktik yang diuraikan di bawah. Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk memproses dan mengirimkan pesanan Anda.

2. Data yang Kami Kumpulkan

• Data pesanan: User ID game, Zone/Server ID (bila diminta), produk yang dipilih, serta email dan nomor WhatsApp yang Anda masukkan untuk pengiriman dan verifikasi.
• Data akun (opsional): nama, email, nomor WhatsApp, dan kata sandi bila Anda mendaftar. Kata sandi dikelola dan dienkripsi oleh penyedia autentikasi kami — kami tidak dapat melihat kata sandi Anda. Khusus partner/reseller, dapat mencakup foto profil dan data pencairan (payout).
• Data pembayaran: diproses langsung oleh gateway pembayaran pihak ketiga (Midtrans). Kami tidak menyimpan nomor kartu atau kredensial rekening Anda; kami hanya menerima status pembayaran dan identifikasi transaksi.
• Data teknis: alamat IP dan informasi permintaan, digunakan untuk keamanan dan pembatasan laju (rate limiting) guna mencegah penyalahgunaan.
• Verifikasi anti-bot: saat login/pendaftaran, kami menggunakan hCaptcha yang dapat memproses data teknis untuk membedakan manusia dari bot.

3. Cara Kami Menggunakan Data

• Memproses pembayaran dan mengirim produk ke akun game Anda.
• Mengirim status pesanan serta produk (kode voucher/akun) melalui email dan WhatsApp, dan menampilkannya pada halaman detail pesanan serta fitur Cek Order.
• Memberikan dukungan pelanggan melalui live chat dan fitur Laporkan Masalah.
• Mencegah penipuan, penyalahgunaan, dan aktivitas mencurigakan.
• Mengelola akun Anda apabila Anda mendaftar.

4. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Kami membagikan data seperlunya kepada penyedia layanan yang membuat layanan ini berjalan:

• Gateway pembayaran (Midtrans): untuk memproses pembayaran Anda.
• Penyedia pengisian produk (supplier): menerima ID game/tujuan dan produk yang dipilih untuk mengirim pesanan Anda.
• Penyedia autentikasi & basis data: untuk menyimpan akun dan catatan pesanan secara aman.
• Perlindungan bot & pembatasan laju: hCaptcha dan layanan rate limiting untuk keamanan.
• Live chat & email: penyedia live chat untuk dukungan, serta layanan email untuk notifikasi dan penanganan laporan.
• Login Google (opsional): bila Anda memilih masuk menggunakan akun Google.

Kami juga dapat mengungkapkan data bila diwajibkan oleh hukum atau untuk menyelesaikan sengketa dan mencegah kecurangan.

5. Cookie dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie yang diperlukan untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif. Widget pihak ketiga (seperti live chat dan hCaptcha) dapat menempatkan cookie atau penyimpanan lokalnya sendiri sesuai kebijakan masing-masing.

6. Keamanan Data

Layanan disajikan melalui koneksi terenkripsi (HTTPS). Pembayaran ditangani oleh gateway bersertifikat, kata sandi dienkripsi oleh penyedia autentikasi, dan akses ke data pesanan dibatasi. Meski demikian, tidak ada sistem yang sepenuhnya bebas risiko; kami mendorong Anda menjaga kerahasiaan akun dan tautan detail pesanan Anda.

7. Penyimpanan Data

Data pesanan dan akun disimpan selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum/akuntansi, serta menyelesaikan sengketa. Setelah tidak diperlukan lagi, data akan dihapus atau dianonimkan.

8. Hak Anda

Anda berhak meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menarik persetujuan sepanjang tidak bertentangan dengan kewajiban hukum. Untuk mengajukan permintaan, hubungi kami melalui kanal pada bagian Kontak di bawah.

9. Privasi Anak

Layanan ini tidak ditujukan untuk anak di bawah umur tanpa pengawasan dan persetujuan orang tua/wali. Jika Anda di bawah umur, gunakan layanan hanya dengan pendampingan orang tua/wali.

10. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru yang dipublikasikan pada halaman ini menjadi acuan yang berlaku.

11. Kontak

Untuk pertanyaan terkait privasi atau permintaan atas data Anda, hubungi kami melalui fitur Laporkan Masalah, live chat pada halaman ini, atau kanal sosial media yang tertera di footer. Kebijakan ini melengkapi Syarat dan Ketentuan kami.